Palautus- ja peruutusehdot
Palautus- ja peruutusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava Riverside Dartsille 14 päivän määräajan kuluessa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.
Peruuttamisilmoitus
Peruuttaminen voidaan tehdä verkkokaupan tarjoaman peruuttamistoiminnon kautta tai muulla selkeällä tavalla ilmoittamalla tilauksen tiedot ja peruutettavat tuotteet.
Asiakkaalle lähetetään vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Tuotteen palauttaminen
Peruutettu tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä palautuskuluista, ellei Riverside Darts ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Suosittelemme säilyttämään palautuksesta kuitin ja seurantatunnuksen, kunnes palautus on käsitelty.
Tuotteen kunto
Tuotetta saa tutkia samalla tavoin kuin myymälässä olisi mahdollista. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakkaan vastuulle voi tulla tuotteen arvon alentuminen.
Tuote kannattaa palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine mukana toimitettuine osineen.
Maksun palauttaminen
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Riverside Darts voi kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa.
Jos asiakas on valinnut normaalitoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei tarvitse palauttaa.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole kaikissa lain tarkoittamissa tilanteissa, esimerkiksi yksilöllisesti asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuilla tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin muokatuilla tuotteilla.
Normaaleihin varastosta myytäviin dart-tuotteisiin 14 päivän peruuttamisoikeus kuitenkin yleensä soveltuu.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Riverside Dartsin asiakaspalveluun. Virheellistä tuotetta koskeva asia käsitellään erillään vapaaehtoisesta palautuksesta ja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta.